O Espaço Cidadão gerido pela Unidade Local de Saúde (ULS) da Lezíria contabilizou 853 atendimentos nos seis meses desde a sua inauguração, a 15 de dezembro de 2025. Instalado na entrada principal do Hospital Distrital de Santarém, o serviço tem reforçado a proximidade entre a população e os procedimentos da administração pública.
O funcionamento em horário alargado de segunda a sexta-feira — entre as 9h00 e as 13h00 e das 13h30 às 16h30 — pretende facilitar o acesso a quem recorre com maior frequência ao hospital e a residentes da cidade e concelho. A criação do espaço visa, segundo a ULS, reduzir a necessidade de deslocações a diferentes organismos, concentrando múltiplos serviços num único ponto de atendimento.
Serviços mais procurados
Entre os procedimentos mais solicitados situam-se a ativação da Chave Móvel Digital, alterações de morada no Cartão de Cidadão e a renovação da carta de condução. Também se destacam os pedidos do Cartão Europeu de Seguro de Doença e os requerimentos de reembolso de despesas de saúde à ADSE. Para além destes, o espaço disponibiliza um conjunto alargado de serviços administrativos.
- Ativação da Chave Móvel Digital e apoio digital;
- Alteração de morada no Cartão de Cidadão;
- Renovação da Carta de Condução;
- Pedido do Cartão Europeu de Seguro de Doença e pedidos à ADSE;
- Emissão de senha ou caderneta predial junto da Autoridade Tributária;
- Pedido de certidões do registo criminal e acesso a serviços de emprego e formação;
- Utilização de funcionalidades do e-Fatura e outros serviços online.
O conjunto de procedimentos disponíveis permite aos utentes tratar de questões fiscais, de identificação civil, de condução, de proteção social e outras formalidades administrativas sem a necessidade de se deslocarem a múltiplos escritórios ou repartições.
| Local | Horário | Período de referência |
|---|---|---|
| Entrada principal do Hospital Distrital de Santarém | Segunda a sexta | 09:00–13:00 / 13:30–16:30 | 15/12/2025 a 15/06/2026 (seis meses) |
Para os residentes do concelho de Santarém e da região envolvente, a existência deste ponto de atendimento representa uma redução do tempo e dos custos associados à resolução de assuntos burocráticos. A ULS Lezíria destaca o carácter de resposta de proximidade, enquadrada na política de facilitar o acesso aos serviços públicos junto de polos de elevada afluência, como é o hospital.
Os dados de utilização nos primeiros seis meses tendem a evidenciar uma procura crescente por este tipo de soluções integradas. A consolidação do Espaço Cidadão sugere que a estratégia de instalar pontos de atendimento em equipamentos de saúde pode melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos utentes, ao mesmo tempo que desafoga serviços que, tradicionalmente, exigem deslocações a várias entidades.
Do ponto de vista prático, quem necessita de apoio deve dirigir-se ao balcão na entrada do hospital durante as horas de funcionamento indicadas. Para procedimentos que exijam documentação específica, é aconselhável levar os documentos de identificação habituais e, quando aplicável, comprovativos relacionados com o pedido a formalizar.
