A Câmara Municipal de Leiria aprovou, em reunião do executivo, um protocolo que autoriza a E-Redes a instalar um balcão de atendimento na Loja do Cidadão de Leiria. A medida tem carácter temporário e visa restabelecer condições dignas e seguras para o atendimento ao público, afectado pelos danos provocados pela tempestade Kristin nas instalações da empresa nos Andrinos.
O acordo prevê a ocupação de um espaço no piso 1 da Loja do Cidadão com aproximadamente dez metros quadrados, permitindo a instalação de cerca de dois postos de atendimento. Segundo a deliberação camarária, o espaço será equipado com o sistema SIGA para gestão das filas e agendamentos, correspondendo a dois postos de atendimento.
Atualmente, o serviço da E-Redes estava a ser prestado num contentor improvisado nas imediações, situação que obriga os utentes a aguardar no exterior e que foi qualificada, na reunião do executivo, como feito “sem condições”. O vereador do PSD, Nuno Serrano, testemunhou essa circunstância, considerando pertinente que a câmara colabore na procura de alternativas que tragam mais conforto à população que necessita de contacto presencial com o operador da rede de distribuição.
Condições e duração do protocolo
O protocolo entra em vigor na data da assinatura e tem uma vigência inicial de 12 meses. A renovação é possível por períodos sucessivos de seis meses, mediante acordo expresso entre as partes. A E-Redes pagará uma contrapartida mensal pela utilização do espaço, fixada em 218,65 €, valor estabelecido tomando como referência a área privativa do Instituto da Segurança Social.
- Objetivo: assegurar atendimento presencial seguro e adequado;
- Localização: Loja do Cidadão, piso 1, espaço de ~10 m²;
- Equipamento: sistema SIGA para gestão de atendimentos;
- Duração: 12 meses iniciais, renovações de 6 meses possíveis;
- Contrapartida mensal: 218,65 €.
“sem condições”
Do ponto de vista dos moradores e empresas do concelho, a presença de um balcão da E-Redes na Loja do Cidadão traduz uma recuperação do atendimento de proximidade em matérias essenciais — como questões relativas à rede, contadores, leituras, avarias e qualidade de serviço — sem necessidade de deslocações mais longas ou de atendimento em instalações improvisadas.
Para além do conforto imediato dos utentes, a solução temporária evita perturbações no acesso a serviços básicos de eletricidade enquanto a E-Redes procede à reparação das suas instalações nos Andrinos. A colaboração entre a empresa e a administração local é justificada, na proposta aprovada, pelo interesse público associado à continuidade do serviço público essencial e pela proteção das condições de atendimento presencial.
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Área | ~10 m² (capacidade para 2 postos) |
| Equipamento | Sistema SIGA (2 postos) |
| Duração inicial | 12 meses |
| Renovação | Períodos sucessivos de 6 meses |
| Contrapartida mensal | 218,65 € |
Os utentes devem aguardar a comunicação oficial sobre a data de instalação e o início do atendimento naquele espaço. A medida, embora temporária, representa uma resposta prática da autarquia à contingência provocada pela tempestade e procura minimizar os incómodos para quem necessita de resolver questões relacionadas com a distribuição de eletricidade em Leiria.
