Falha de comunicação e reorganização do serviço
No início de Agosto, vários utentes dirigiram‑se à consulta externa de Ortopedia do Hospital Distrital de Santarém e regressaram sem terem sido atendidos, por não terem sido informados previamente do cancelamento das consultas. A situação decorre da saída de um médico do serviço, que cessou o vínculo contratual com a unidade hospitalar, segundo confirmou a Unidade Local de Saúde (ULS) da Lezíria.
A ausência de aviso prévio provocou protestos e reclamações por parte de doentes que se deslocaram desnecessariamente ao hospital. Um dos casos relatados aos meios de comunicação refere um utente que acompanhou o filho — este a aguardar intervenção cirúrgica por causa de um dedo partido — e só no momento da chegada foi informado de que o médico responsável já não exercia funções na instituição. Sem alternativa imediata para consulta, pai e filho regressaram a casa.
“Muitas pessoas não estão a ser avisadas de que o médico não está a dar consulta e não existe outro médico para o substituir.”
A declaração dos utentes sublinha o problema central: falta de informação e ausência de substituição imediata no quadro de consultas. A ULS confirmou a cessação do vínculo contratual do clínico e acrescentou que o médico manifestou disponibilidade para, no futuro, colaborar como prestador de serviços. Em face desta saída, a consulta externa de Ortopedia está a ser reorganizada para garantir a continuidade do acompanhamento dos doentes.
Consequências práticas para os utentes de Santarém
- Deslocações desnecessárias ao hospital e perda de tempo para doentes e acompanhantes.
- Adiação de consultas e potenciais atrasos em avaliações pré‑operatórias ou tratamentos de urgência ortopédica.
- Reclamações junto da administração hospitalar devido à falta de informação prévia.
A ULS informa que os doentes provenientes do Serviço de Urgência com imobilizações dos membros superiores ou inferiores e que já tinham consulta agendada "foram ou serão observados" — frisa a administração — como parte da reorganização em curso. Não foram fornecidos detalhes adicionais sobre prazos para a reposição plena da capacidade de consultas ou sobre a calendarização dos utentes afetados.
| Entidade | Estado |
|---|---|
| Clínico do Serviço de Ortopedia | cessou vínculo contratual (com disponibilidade futura como prestador) |
| Consulta externa de Ortopedia | em reorganização para assegurar continuidade |
| Utentes afetados | deslocações sem aviso e consultas canceladas |
Para os habitantes de Santarém, a situação realça a importância de canais de comunicação eficazes entre a unidade de saúde e os utentes, sobretudo quando ocorre uma alteração no corpo clínico. A reorganização anunciada pela ULS pretende minimizar prejuízos, mas a falta de informação no momento da saída do médico gerou desconforto e reclamações que a administração local terá de gerir para restabelecer a confiança e evitar novas deslocações desnecessárias. A ULS foi contactada sobre medidas concretas e prazos de normalização; a instituição limitou‑se a confirmar os contornos já referidos.
