A Unidade Local de Saúde da Lezíria iniciou, nos meses de julho e agosto, um inquérito de satisfação dirigido aos utilizadores da área hospitalar do Hospital Distrital de Santarém. A iniciativa é conduzida pelo Núcleo da Qualidade e Inovação em Enfermagem e pretende obter informação direta dos utentes sobre a qualidade dos cuidados prestados, bem como identificar oportunidades concretas de aperfeiçoamento.
O questionário está a ser distribuído por correio eletrónico apenas aos utentes que registaram um episódio assistencial no hospital durante o mês de maio de 2026 e que têm um endereço de e‑mail válido nos ficheiros da instituição. Segundo a ULS Lezíria, o inquérito foi concebido para ser rápido: tem uma duração estimada de cerca de cinco minutos e pode ser preenchido até um mês após a receção da mensagem.
Objectivos e confidencialidade
A ULS Lezíria sublinha que a informação recolhida servirá exclusivamente para fins científicos e para sustentar a melhoria contínua dos serviços e dos cuidados de saúde. A instituição apela à participação dos utentes contactados, assinalando que cada resposta contribui para reforçar a qualidade assistencial disponível na região.
Para os habitantes do distrito, este exercício representa uma oportunidade direta de avaliação dos cuidados hospitalares, desde a admissão e emergência até às consultas e acompanhamento pós‑alta. As respostas poderão influenciar alterações na organização dos serviços, na formação de equipas e em processos internos orientados para o utente.
- Quem recebe: utentes com episódio assistencial em maio de 2026 e e‑mail válido.
- Quando: envio durante julho e agosto; resposta possível até um mês após receção.
- Duração: cerca de cinco minutos por questionário.
| Elemento | Detalhe |
|---|---|
| Responsável | Núcleo da Qualidade e Inovação em Enfermagem da ULS Lezíria |
| População alvo | Utentes assistidos no Hospital Distrital de Santarém em maio de 2026 |
| Prazo de resposta | Até um mês após receção do e‑mail |
Para além do aspecto técnico, a campanha de inquérito tem também um valor simbólico: reforça o princípio de que a voz dos utentes é componente central na avaliação dos serviços públicos de saúde. A participação dos residentes do distrito é, por isso, determinante para que a ULS identifique problemas reais do dia a dia hospitalar e desenhe intervenções mais ajustadas às necessidades locais.
Os utentes contactados são incentivados a responder com honestidade e detalhe, uma vez que os resultados serão integrados em trabalhos de carácter científico e em processos de melhoria contínua que visam beneficiar toda a comunidade do distrito de Santarém.
