Recuperação parcial do serviço após ataque informático
A Câmara de Ovar anunciou a retoma do atendimento telefónico geral após o ataque informático ocorrido no fim de semana de 17 e 18 de outubro. Apesar da reabertura do serviço de telefone, a autarquia mantém a indisponibilidade do sistema informático, com várias plataformas e aplicações ainda inoperacionais.
Em comunicado, a Câmara esclarece que as chamadas serão atendidas e registadas, sendo depois encaminhadas para o serviço competente, que contactará o munícipe para resposta com a maior brevidade possível. Na prática, um funcionário regista o assunto e, no final do dia, transmite os registos aos serviços respetivos para seguimento.
"É retomado o atendimento telefónico geral, através do número de telefone fixo 256581300. As chamadas serão atendidas e registadas, sendo encaminhadas para o serviço municipal competente, para resposta com a maior brevidade"
Apesar desta operação manual de apoio, continuam indisponíveis os endereços de email do município, o BUPi – Balcão Único do Prédio e a EcoLinha. A autarquia alerta ainda para o risco de exposição de dados pessoais armazenados nos sistemas afetados, referindo a possibilidade de tentativas de fraude, "phishing" e outras formas de utilização ilícita dos dados.
Os serviços de Urbanismo encontram-se, em larga medida, suspensos para evitar que a inoperacionalidade dos computadores comprometa o cumprimento de prazos. Apenas estão a ser tratados os processos que não dependem do acesso ao sistema informático. Para esclarecimentos, a Câmara disponibilizou uma linha específica do departamento de Urbanismo, o número de telemóvel 926 691 783, acessível entre as 14:00 e as 16:30 dos dias úteis.
- Atendimento geral: 256 581 300 (chamadas registadas e encaminhadas)
- Urbanismo (informações): 926 691 783 (14:00–16:30 dias úteis)
- Venda de bilhetes: continua apenas pela plataforma BOL
A autarquia afirma que prossegue esforços para recuperar a totalidade dos sistemas e restabelecer o funcionamento normal o mais rapidamente possível. Enquanto decorrem estas operações, os munícipes devem ter em atenção a possibilidade de utilização indevida de dados pessoais e redobrar a cautela perante contactos e pedidos de informação que pareçam suspeitos.
| Serviço | Estado | Contacto |
|---|---|---|
| Atendimento telefónico geral | Operacional (resposta diferida) | 256 581 300 |
| Email municipal | Indisponível | — |
| BUPi | Indisponível | — |
| EcoLinha | Indisponível | — |
| Urbanismo | Procedimentos suspensos (exceções manuais) | 926 691 783 (14:00–16:30) |
Para os vereadores, técnicos e munícipes, o foco imediato é garantir a continuidade mínima de serviços essenciais e proteger dados pessoais. A interrupção afeta sobretudo quem tinha prazos ou procedimentos urbanísticos em curso, bem como utilizadores das plataformas eletrónicas municipais. A recomendação da Câmara para a população é a de utilizar as linhas disponibilizadas e manter vigilância quanto a contactos não solicitados que peçam dados pessoais ou pagamentos.
