Contacto digital já está novamente disponível
A Câmara Municipal de Ovar voltou a receber contactos por correio electrónico, depois de uma interrupção que se prolongou por vários dias na sequência de um ataque informático. O município anunciou esta terça-feira, 3 de Novembro, que o endereço de correio electrónico institucional já se encontra restabelecido, permitindo retomar uma das vias habituais de comunicação com os serviços municipais.
A reposição deste canal não significa, no entanto, que a operação da autarquia tenha regressado à normalidade. Parte da infraestrutura informática e algumas aplicações continuam sem acesso, condicionando a resposta a pedidos dos munícipes e a tramitação de processos que dependem dos sistemas afectados. A Câmara indica que está a trabalhar diariamente para recuperar a prestação regular dos serviços.
Urbanismo continua com limitações
Entre os serviços mais directamente afectados encontra-se o urbanismo. Os procedimentos permanecem suspensos quando exigem acesso ao Sistema de Obras Particulares, sendo tratados apenas os casos que não dependem dessa plataforma. Para os cidadãos e empresas com processos em curso, esta limitação pode significar a necessidade de confirmar previamente se o respectivo pedido pode avançar ou se ficará dependente da recuperação do sistema.
Também continuam indisponíveis a Ecolinha, serviço gratuito da autarquia destinado à gestão e remoção de resíduos especiais, e o BUPI — Balcão Único do Prédio. Este último é utilizado pelos proprietários de prédios rústicos e mistos para a georreferenciação e o registo dos terrenos, pelo que a indisponibilidade mantém condicionadas operações relacionadas com esses imóveis.
Atendimento presencial e telefónico mantém-se
Apesar das falhas nos canais digitais e nas aplicações, o atendimento presencial continua a funcionar. A Câmara mantém igualmente disponível o contacto telefónico geral, através do número 256 581 300, correspondente a uma chamada para a rede fixa nacional.
Para dúvidas relacionadas com processos de urbanismo, os munícipes podem recorrer à Linha de Atendimento de Urbanismo, através do número 926 691 783. O serviço funciona nos dias úteis, entre as 14h00 e as 16h30, e constitui, nesta fase, uma alternativa para obter esclarecimentos sobre procedimentos que permanecem afectados pela indisponibilidade do sistema informático.
Serviços municipais afectados
| Serviço | Situação comunicada |
|---|---|
| Correio electrónico da Câmara | Restabelecido |
| Procedimentos de urbanismo | Limitados aos casos que não dependem do Sistema de Obras Particulares |
| Ecolinha | Indisponível |
| BUPI | Indisponível |
O ataque informático continua, assim, a ter efeitos concretos no funcionamento dos serviços públicos locais, embora o município esteja a repor progressivamente os meios de contacto. Até à recuperação integral dos sistemas, a autarquia recomenda, na prática, a utilização dos canais presenciais e telefónicos disponíveis para confirmar prazos, esclarecer dúvidas e perceber se determinado procedimento pode ser tratado. Não foi indicada uma data para o restabelecimento completo das aplicações municipais.
- O contacto por correio electrónico da Câmara de Ovar foi recuperado.
- O urbanismo continua condicionado pelo acesso ao Sistema de Obras Particulares.
- A Ecolinha e o BUPI permanecem indisponíveis.
