Mensagem em Cadaval pede primado da dignidade sobre a eficiência
O Patriarca de Lisboa pediu esta quinta-feira aos responsáveis das Misericórdias que coloquem a dignidade humana acima da lógica da eficiência na organização dos serviços sociais, alertando para os riscos de uma progressiva desumanização impulsionada pela tecnologia.
Durante a reunião do Secretariado Regional de Lisboa da União das Misericórdias Portuguesas, realizada na Santa Casa da Misericórdia do Cadaval, D. Rui Valério focou a sua reflexão na encíclica Magnifica humanitas, do Papa Leão XIV, e sublinhou a necessidade de liderança consciente face às novas ferramentas digitais.
“Quando prevalece apenas a lógica da eficiência, o utente pode transformar-se num número; o trabalhador, num recurso; o idoso, num custo; o doente, num processo; a pessoa dependente, num indicador de ocupação.”
O prelado advertiu que, embora a tecnologia possa ser útil para organizar recursos e libertar tempo, existe o perigo de que o contacto pessoal se perca e que a pessoa passe a ser vista essencialmente como um conjunto de dados. Por isso, apelou a uma reflexão crítica sobre que tipo de comunidade e de instituições se pretende construir.
Na intervenção divulgada pelo Patriarcado de Lisboa, D. Rui Valério chamou os provedores e colaboradores a recusarem a transformação do cuidado em mera contabilidade de indicadores e a afirmarem a missão fundacional das Misericórdias como instituições de testemunho da misericórdia. Reforçou que a economia, a técnica e as estruturas organizativas devem estar ao serviço da pessoa, e não o contrário.
- Risco: institucionalizar práticas que substituem o contacto humano por processos automatizados.
- Recomendação: liderança ativa para travar uma “atrofia da consciência” e preservar valores sociais e éticos.
- Contexto: discussão em torno da adoção de soluções de inteligência artificial no sector social.
O Patriarca colocou também questões sobre a identidade das organizações face à tecnologia: pediu que se interrogue “que espécie de pessoas nos estamos a tornar” quando a máquina passa a regular demasiadas dimensões do cuidado. Sublinhou a necessidade de os responsáveis sociais manterem uma posição crítica e orientada para a pessoa.
| Elemento | Mensagem |
|---|---|
| Adoção de IA | Pode organizar recursos, mas também pode conduzir a formas impessoais de atendimento. |
| Missão das Misericórdias | Não são apenas prestadoras de serviços; são testemunho institucional da misericórdia. |
| Apelo | Resistência ativa das lideranças contra a redução da pessoa a indicadores. |
Para os habitantes e para as equipas das instituições do distrito, a intervenção implica uma chamada de atenção prática: a avaliação e a implementação de tecnologias devem incluir critérios éticos claros, salvaguardando o contacto humano e o acompanhamento personalizado. As decisões tomadas agora poderão condicionar a qualidade do apoio prestado a idosos, pessoas com deficiência e utentes dependentes nas Misericórdias da região.
O teor completo da intervenção foi divulgado pelo Patriarcado de Lisboa e procura orientar os responsáveis regionais para um equilíbrio entre inovação e cuidado, preservando os direitos e a dignidade daqueles a quem as Misericórdias se destinam.
